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A Ouvidoria do Hospital e Maternidade Marieta Konder Bornhausen representa um canal de comunicação do usuário com a administração do Hospital, para melhorar e aperfeiçoar os processos de trabalho.

São objetivos da Ouvidoria do Hospital e Maternidade Marieta Konder Bornhausen:

  1. Assegurar a participação da comunidade na instituição, para promover a melhoria e o aperfeiçoamento dos serviços prestados;

  2. Reunir informações sobre diversos aspectos do Hospital, com o fim de contribuir com a administração, no desenvolvimento de ações estratégicas;

  3. Imprimir um maior direcionamento às ações da administração no tocante ao atendimento prestado a sua clientela;

  4. Conhecer e avaliar, através de um instrumento de pesquisa, a satisfação do cliente.


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